電商行業(yè)的發(fā)展，使得網(wǎng)店入駐的數(shù)量在不斷增加，而在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們知道網(wǎng)店的排名越高，那么也就表示網(wǎng)店的銷量越好，而網(wǎng)店DSR評(píng)分就是影響網(wǎng)店排名的因素之一，所以需要確保網(wǎng)店DSR評(píng)分下降，那我們?cè)?a href="http://www.hzxdk.cn/taobao/details_9010.html" target="_blank" style="color: rgb(249, 150, 59);">如何防止網(wǎng)店DSR評(píng)分降低呢？

　　1、客服素質(zhì)：

　　客服專業(yè)知識(shí)、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到DSR。客服結(jié)束語(yǔ)引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評(píng)。

　　2、主圖、詳情頁(yè)不夸大宣傳：

　　產(chǎn)品文案要真實(shí)，不要過(guò)大宣傳，影響客戶滿意度，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費(fèi)者不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致DSR評(píng)分價(jià)格低。

　　3、快遞問(wèn)題：

　　雖然快遞問(wèn)題不能控制，但是不能否認(rèn)，中差評(píng)、SDR等一系列問(wèn)題，有快遞原因造成的，所以一定不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。

　　4、利用小贈(zèng)品，讓客戶有意外驚喜：

　　不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。

　　上述四個(gè)條件就我們防止網(wǎng)店DSR評(píng)分降低的因素了，所以在我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)候，我們需要確定好合適的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案，并且針對(duì)不同用戶群體，我們需要定制不同的方案，以防止因?yàn)槟承┮蛩囟鴮?dǎo)致網(wǎng)店排名下降。