電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)，必須要做到的是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向，而在確立目標(biāo)和未來(lái)的前提卻是做好當(dāng)下，就像電商經(jīng)營(yíng)者確定好自己的產(chǎn)品銷售和服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。針對(duì)電商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的商品銷售和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，在電子商務(wù)法中，有什么樣的明確規(guī)定和要求呢？

《電子商務(wù)法》第十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。這一規(guī)定涉及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品和提供服務(wù)應(yīng)承擔(dān)的三個(gè)方面義務(wù)。

一、符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

銷售的商品和提供的服務(wù)符合人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求，是線上線下經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供的服務(wù)是否符合保障人身安全財(cái)產(chǎn)安全的要求，可適用其他法律中的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)予以認(rèn)定。

不符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品或服務(wù)，即通常所說(shuō)的存在缺陷的商品或服務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，筆者認(rèn)為，應(yīng)從具體危險(xiǎn)性角度判斷是否符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。例如易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置或其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。

此外，應(yīng)當(dāng)明確的是，商品或服務(wù)存在缺陷和商品或服務(wù)存在瑕疵屬于不同的概念。產(chǎn)品瑕疵是指不符合合同約定，但如果不存在對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，則不屬于產(chǎn)品缺陷。在法律責(zé)任的承擔(dān)上，產(chǎn)品瑕疵責(zé)任屬于違約責(zé)任，而電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任屬于侵權(quán)責(zé)任。前者一般不承擔(dān)公法責(zé)任，后者則除了承擔(dān)民事責(zé)任以外，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)承擔(dān)公法責(zé)任，即行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

二、符合環(huán)境保護(hù)要求

明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)環(huán)境保護(hù)義務(wù)是《電子商務(wù)法》的一個(gè)重要特點(diǎn)。

一方面，經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《環(huán)境保護(hù)法》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或提供的服務(wù)不符合環(huán)保要求，按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任或刑事責(zé)任；符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的，不承擔(dān)行政責(zé)任和刑事責(zé)任。符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性規(guī)定，給他人造成環(huán)境污染損害時(shí)，仍然有可能按照《侵權(quán)責(zé)任法》“環(huán)境污染責(zé)任”的規(guī)定承擔(dān)民事賠償責(zé)任。也就是說(shuō)，遵守環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)只是不受行政責(zé)任制裁，并不意味著當(dāng)然免除私法上污染環(huán)境的賠償責(zé)任。

另一方面，《電子商務(wù)法》第五十二條第二款規(guī)定，快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料。這是關(guān)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)應(yīng)符合環(huán)保要求的具體內(nèi)容。

三、不得從事法律、行政法規(guī)禁止的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

這是關(guān)于經(jīng)營(yíng)者不得從事法律禁止經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的概括性規(guī)定。為了保護(hù)國(guó)家及社會(huì)安全、保護(hù)社會(huì)利益、保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)自然資源和環(huán)境，我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)某些商品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)予以禁止。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也同樣應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的規(guī)定，不得銷售法律、行政法規(guī)禁止銷售的商品或禁止提供的服務(wù)。例如，軍火、管制刀具、武器、軍用警用物品、考古文物、毒品、人體器官、侵權(quán)商品、色情、反動(dòng)、恐怖、迷信物品及書(shū)刊音像制品等。

以上就是關(guān)于電子商務(wù)法對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中，針對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)所作出的一定的要求和規(guī)定，相信各位對(duì)于想要電商創(chuàng)業(yè)的想法能夠根據(jù)電子商務(wù)法第十三條對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)提供，能夠有一種新的認(rèn)識(shí)和想法，如果有對(duì)電商創(chuàng)業(yè)有新的想法的，不妨到易店無(wú)憂咨詢有關(guān)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方式的建議！