在電商發(fā)展的當(dāng)今社會，很對新手商家對于電商并不是很了解，但是了解一定的電商知識是一個商家開店的前提，那今天易店無憂的小編就為大家介紹一下淘店crm吧。

　　淘店crm其實就是電商會員管理系統(tǒng)，近幾年來，店鋪運營重心已從“流量運營”轉(zhuǎn)移到“會員運營”，淘店crm就是對店鋪內(nèi)的會員及用戶進行一個全方位的管理，通過互動、短信、店鋪簽到活動等不同的營銷手段觸達客戶，實現(xiàn)用戶的拉新及復(fù)購。這個方式是現(xiàn)在電商行業(yè)進行會員運營普遍選擇的方式。

　　CRM概念很多人聽了都有霧里看花的感覺，似乎了解，卻又說不清楚。簡單來說就是客戶關(guān)系管理，也可以理解為客戶關(guān)系維護，主要是維護客戶黏性，目的是促使客戶進行二次或多次購物，從而獲取利潤。

　　怎么運營?

　　1、要能給會員分類：拒絕沒有目的的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費特點，消費的商品精確分類，面對同一分類的客戶，發(fā)送針對性的短信;

　　2、要有會員折扣：針對不同級別的會員，能自動給出不同的價格，這樣才能對忠誠客戶，老客戶，新客戶區(qū)別對待，才能持續(xù)留住老客戶;

　　3、要能會員互動：互動能增加店鋪與會員的情感，在小萬看來，互動+積分真的很無敵，僅這2項，就能非常有效激活會員積極性。

　　4、增值功能：比如能幫我們發(fā)展新客戶，能有效地激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。

　　綜上所述，淘店crm是一個非常不錯的會員管理系統(tǒng)，它可以很好地幫助賣家們管理和維護用戶，所以還沒有使用過這一款工具的寶貝們可以試試哦!