京店自營(yíng)商品作為京店自家主力打造的各類明星商品，京店對(duì)其的重視程度可見一斑。各項(xiàng)福利支撐、各種服務(wù)支持、各類優(yōu)惠券贈(zèng)予......這些都是京店給予自營(yíng)類商品或店鋪的有力后盾，今日易店無憂小編繼續(xù)會(huì)小伙伴盤點(diǎn)那些自營(yíng)商品的“隱藏服務(wù)”。

　　1、配送延時(shí)補(bǔ)貼服務(wù)：客戶選購有“配送延時(shí)補(bǔ)貼”標(biāo)識(shí)的京店自營(yíng)商品，如配送人員未在服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成配送，可以在線提交申請(qǐng)，審核通過后會(huì)以京豆/京券形式補(bǔ)貼到客戶的京店賬戶，每單補(bǔ)貼1000京豆或10元京券。客戶可在簽收商品7日內(nèi)(以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開始計(jì)算)通過在線/電話/售后提交申請(qǐng)反饋，補(bǔ)貼將在審核通過后的24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)貼到客戶的京店賬戶。(享受京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)、極速達(dá)服務(wù)的訂單不在此補(bǔ)貼范圍之內(nèi)，具體補(bǔ)貼方案請(qǐng)見京準(zhǔn)達(dá)與極速達(dá)服務(wù)說明)。

　　注意事項(xiàng)：以下情況不提供配送延時(shí)補(bǔ)貼服務(wù)：

　　a)配送時(shí)未聯(lián)系上客戶或者跟客戶協(xié)商另約時(shí)間導(dǎo)致無法妥投完成配送的;

　　b)由于自然災(zāi)害(如地震，洪水，泥石流，火山，臺(tái)風(fēng)，沙塵暴等)或者交通管制等不可抗力造成的延時(shí);

　　c)客戶在申請(qǐng)配送延時(shí)補(bǔ)貼服務(wù)之前已退貨;

　　d)享受京準(zhǔn)達(dá)或/與極速達(dá)服務(wù)的訂單不在此補(bǔ)貼范圍之內(nèi)。

　　2、破損包退換服務(wù)：客戶選購有“破損包退換”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，如在訂單簽收后的72小時(shí)(魚缸類商品須在24小時(shí))內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)非客戶原因的破損，可以在線提交售后申請(qǐng)，并提供有效憑證，審核通過后將根據(jù)商品情況為客戶安排退換貨或補(bǔ)發(fā)商品。

　　申請(qǐng)服務(wù)需提交的有效憑證：

　　a)帶物流面單的包裝照片;

　　b)破損且漏液(粉)商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損漏液(粉)情況、商品污損情況、商品條形碼等商品信息。

　　注意事項(xiàng)：

　　a)客戶需確保上傳的憑證為原圖、內(nèi)容真實(shí)有效、未經(jīng)涂改和增刪，如果相關(guān)憑證有人為修改的痕跡將被視為無效憑證，將無法提供破損包退換服務(wù);

　　b)如客戶有利用此服務(wù)牟利的行為，將取消客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京店賬號(hào)的信譽(yù)等級(jí)。

　　以上是小編今天整理的京店自營(yíng)商品的“隱藏服務(wù)”。延時(shí)補(bǔ)貼和破損包退換都是針對(duì)物流配送過程中發(fā)生的情況而制定的貼心服務(wù)，如確實(shí)在運(yùn)送途中發(fā)生了意外那么消費(fèi)者就可以通過以上服務(wù)彌補(bǔ)損失、維護(hù)權(quán)益。