淘店商家可以取消訂單嗎?怎么取消?
現(xiàn)在年輕人大多數(shù)都是網(wǎng)購狂熱愛好者,那么網(wǎng)購也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不同的情況,比如淘店訂單有多種狀態(tài),有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了,而淘店店鋪卻缺貨,告知買家,買家又不愿申請退款,那淘店賣家怎把訂單給取消掉?易店無憂小編來告訴你啊。
沒有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí),才能取消。
溫馨提醒,如果買家未主動(dòng)申請退款,如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”,交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。
而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”,選擇關(guān)閉交易的理由后,點(diǎn)擊“確定”即可。
取消有影響嗎?
經(jīng)過協(xié)商,賣家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單,或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實(shí)現(xiàn),可能會(huì)導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開。
根據(jù)付款情況,有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況:
1、未付款的訂單:
(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單,虛擬類的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。
(2)拍下商品操作付款前,買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易,您可以聯(lián)系賣家,核實(shí)是否是賣家關(guān)閉。
(3)淘店網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易,若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn),系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易,以保障錢款安全,此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購買,需恢復(fù),請聯(lián)系人工客服處理。
2、已付款的訂單:申請退款成功后,訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。
淘店店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的,如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商,讓買家繼續(xù)等待,否則就只能申請?zhí)缘昕头槿雭碚{(diào)解了。
好了以上就是關(guān)于淘店如何取消訂單的方法,已經(jīng)告訴你了哦,如果再有問題,來易店無憂找我啊,易店無憂讓你生活無憂!
資深顧問-甘思琦
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