京店預售不發(fā)貨該怎么辦？有效方法是什么？

網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣的問題，特別是平臺做大型促銷活動時，這樣的問題就更常見。那么用戶碰上了不發(fā)貨的情況怎么辦?有哪些舉措?

京店預售不發(fā)貨的規(guī)定如下：

定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家頁面有標示發(fā)貨時間的，以賣家商品詳情頁面信息為準。

商品頁面未標示發(fā)貨時間的，以雙方約定時間(最后確定的時間)為準;

商品頁面有標示發(fā)貨時間，但是買家與賣家另行約定時間，以雙方約定時間(最后確定的時間)為準。

如賣家超出約定時間未發(fā)貨，您可在【我的訂單】中點擊【催單】，賣家未回復或您對回復內(nèi)容不滿意，可提交交易糾紛單。(如何申請交易糾紛單?)

解決預售不發(fā)貨的大概辦法就是：

第一步：商家協(xié)商

第二步：平臺介入

第三步：黑貓投訴平臺

第四步：投訴工商局(記得是北京)

第五步：12315

首先是協(xié)商

那就先按照規(guī)則操作，京店關(guān)于預售延遲不發(fā)貨是沒有明確規(guī)定賠償方案的。但是有上門約定在，可以先找商家協(xié)商，大部分商家是可以按照貓店的規(guī)定的預售賠償方案來的，具體的可以去看這篇：淘店賣家一直不發(fā)貨怎么辦(怎么有效投訴)。

貓店大概規(guī)定就是：計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果這步商家同意就算解決了。

如果商家不同意怎么辦

平臺介入，那就按照上面的規(guī)則，提交糾紛單，等待商家處理。如果遇到棘手的問題，就按照這篇文章的處理辦法：投訴京店及京店快遞最有效的方法(京店最怕客戶投訴什么)

平臺處理不滿意，就是去黑貓、工商局投訴或者12315，當然投訴不是目的，合理協(xié)商獲得問題的解決才是目的。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京店規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京店自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京店系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京店平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京店自營那就只能得到5元的賠償金額。