如何降低淘店雙十一退貨率？退貨問(wèn)題是賣(mài)家比較為煩惱的一個(gè)事情，通常退貨問(wèn)題是繁瑣反復(fù)又浪費(fèi)成本，但卻永遠(yuǎn)無(wú)法避免。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)來(lái)說(shuō)在沒(méi)有親眼見(jiàn)到實(shí)物或觸摸試用的情況下，用戶(hù)是很難相信商戶(hù)的。然而這些期望并不總是得到滿(mǎn)足，這就是為什么至少30%的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都被退回。那有什么辦法可以降低淘店網(wǎng)店退貨？借此易店無(wú)憂(yōu)就為大家詳細(xì)講講降低淘店網(wǎng)店退貨的具體辦法都有哪些？

退貨率高說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)寶貝的質(zhì)量或者是款式不滿(mǎn)意。如果退貨率高的話(huà)，那么寶貝的排名肯定不會(huì)靠前。店鋪的退貨率高，不會(huì)直接影響到寶貝的權(quán)重，但是對(duì)店鋪的信譽(yù)有著很重要的影響。而且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，一直處于高退貨率，店鋪也會(huì)虧本。下面易店無(wú)憂(yōu)就為大家講講如何降低淘店雙十一退貨率？

商家們?cè)谕素浀臅r(shí)候，了解清楚買(mǎi)家退貨的原因，盡量正確地引導(dǎo)買(mǎi)家并做出合理的解釋?zhuān)f(shuō)服買(mǎi)家，盡量不要退貨。在聊天的過(guò)程中一定要語(yǔ)氣和藹，避免不必要的糾紛出現(xiàn)哦。如果商家執(zhí)意要退貨的話(huà)，那么引導(dǎo)買(mǎi)家填寫(xiě)好退貨的原因，根據(jù)要求走程序。

引導(dǎo)好買(mǎi)家之后就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，然后進(jìn)行改正。嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁(yè)上的文字描述也盡量真實(shí)。對(duì)于尺碼問(wèn)題，詳情頁(yè)寫(xiě)明尺碼，和模特的對(duì)應(yīng)尺碼，當(dāng)有用戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，客服要做好正確的引導(dǎo)。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁(yè)上。給寶貝一個(gè)全面的介紹，突出亮點(diǎn)，且真實(shí)。盡量不要夸大其詞，給用戶(hù)欺騙的感覺(jué)。

如果是因?yàn)槲锪鞯膯?wèn)題導(dǎo)致物件破損、物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者更嚴(yán)重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問(wèn)題了。如果經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時(shí)候，可以先找?guī)准腋髯觯缓筮M(jìn)行對(duì)比，看哪個(gè)物流更優(yōu)質(zhì)，再去選擇。

如果賣(mài)家使用代發(fā)貨服務(wù)，那么本文中的很多因素則不可控。但賣(mài)家依舊可以從產(chǎn)品描述到產(chǎn)品定價(jià)入手，打造良好的品牌形象和符合顧客期望的產(chǎn)品。以上就是易店無(wú)憂(yōu)為大家所整理分享如何降低淘店雙十一退貨率的相關(guān)辦法，希望能對(duì)大家有所幫助。如有其它網(wǎng)店相關(guān)知識(shí)不懂的地方，歡迎關(guān)注易店無(wú)憂(yōu)官網(wǎng)，查閱更多相關(guān)文章內(nèi)容資訊。